TOIMITUSEHDOT


Voimassa 1.04.2016 alkaen


Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kelloliike V. Pylvänäinen Oy y-tunnus 0164878-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kelloliikepylvanainen.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tuotteiden saatavuus

Heti varastossa olevat tuotteet toimitamme pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksen saapumisesta.
Tilaustuotteet toimitamme yleensä 2-15 arkipäivän kuluessa riippuen valmistajan/maahantuojan varastotilanteesta, mutta joissakin tilaustuotteissa toimitusaika on noin 4 viikkoa.
Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme sähköpostilla. 


Toimituskulut

Tällä hetkellä verkkokaupassamme ei ole toimituskuluja, lähetykset ja palautukset 0€. 

Kulloinkin voimassa olevat toimituskulut voit tarkastaa vielä verkkokaupan ostoskorista.
Toimituskulut koskevat ainoastaan Suomeen toimitettuja tilauksia.


Toimitustavat

Nouto postista: 0€
Tilauksenne toimitetaan lähimpään Postin toimipaikkaan. Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi kaksi täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Posti ilmoittaa saapumisesta vain kerran. Varmistathan, että puhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi on annettu oikein.

Postin pakettiautomaatti: 0€
Voit noutaa tilauksesi valitsemastasi pakettiautomaatista.
Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä.


Nouto myymälästä:
Voit noutaa tilauksesi myös lähimmästä myymälästämme. hinta 0€
Noudon yhteydessä varmistamme hakijan henkilöllisyyden, joten muistathan ottaa mukaan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen. Tilauksen voi noutaa Kelloliike V. Pylvänäinen tai Graaninkulta myymälästä. Kun tilaus on noudettavissa, siitä tulee ilmoitus tekstiviestinä.


Tarjoukset ja kampanjat

Tuotteilla olevat hinnat koskevat varastotuotteita. Pidätämme oikeuden hinnan tarkistukseen mikäli tuote on myyty loppuun varastostamme. Heti varastosta löytyvät tuotteet tunnistat Saatavilla (määrä) kohdasta, joka löytyy tuote kuvan vierestä.
Mikäli jotain tuotteita myydään useita, on etuoikeus ensin tilanneella.
Pidätämme oikeuden välimyyntivaraukseen.
Alennuksella myydyillä tuotteilla ei aina automaattisesti ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen.


Tuotteen palautus

Asiakkaalla on tuotteiden saapumisesta 14 vuorokautta aikaa tehdä ennakkoilmoitus palautuksesta tai vaihdosta osoitteeseen myynti@kelloliikepylvanainen.fi

Asiakaspalautuslomakeen voit ladata https://indd.adobe.com/view/4399a2d2-5370-459c-8338-8b504cc625f1

Ilmoituksen jälkeen asiakkaalla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa tuote Kelloliike V. Pylvänäiselle täytetyn palautelomakkeen tai itsetehdyn lomakkeen kanssa. Tuotteiden vaihdot ja palautukset vain Postin kautta.


Palautus lyhyesti:

  • Tee ennakkoilmoitus palautuksesta osoitteeseen myynti@kelloliikepylvanainen.fi
  • Tulosta ja täytä palautuslomake https://indd.adobe.com/view/4399a2d2-5370-459c-8338-8b504cc625f1 tai tee itse oma palautuslomake
  • Lähetä tuote ja palautuslomake Kelloliike V. Pylvänäiselle
  • Ota talteen kuitti palautuksesta ja säilytä sitä kunnes olemme vahvistaneet palautuksen käsitellyksi.
  • Huomioithan että ennakkoilmoitus koskee myös noutamattomia tilauksia.

Palautusosoite:
Kelloliike V. Pylvänäinen Oy
Porrassalmenkatu 25
50100 Mikkeli
Asiakaspalautus 637834

Palautuvien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Myös tuotteiden pakkausten tulee olla alkuperäisessä kunnossa.
Tuotteet tulee pakata huolellisesti takaisinpostitusta varten. Kelloliike V. Pylvänäinen ei vastaa palautuksen yhteydessä puutteellisesti pakattujen tuotteiden rikkoontumisesta.
Mikäli tuotteet eivät ole jälleenmyyntikelpoisia asiakkaan aiheuttamasta syystä, tuotteet palautetaan asiakkaalle hänen kustannuksella.
Muistattehan ottaa palautuksesta kuitin ja säilyttää sitä kunnes olemme kuitanneet palautuksen käsitellyksi, kuitin avulla lähetys voidaan jäljittää katoamistapauksessa.

Kaupanpäällisiä ei tarvitse palauttaa.

Poikkeukset palautusoikeudessa

Kaiverretuilla, tilauksesta valmistetuilla tai muuten asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
 Palautuksen rajoitukset eivät koske viallisia tuotteita, joilla on normaali reklamaatio-oikeus.


Tuotteiden vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteet toisiin, ilmoita siitä palautuslomakkeella.
Vaihdamme tuotteet mikäli niitä on edelleen saatavana, kun palautus saapuu meille. 

Palautusten ja vaihtojen käsittelyaika

Palautukset käsitellään niin nopeasti, kuin mahdollista, kuitenkin viimeistään kuukauden sisällä palautusten jättämisestä postiin.

Maksujen hyvitys palautusten ja vaihtojen yhteydessä
Hyvitämme palautuneet tuotteet pääsääntöisesti tilatessa käytettyä maksutapaa käyttäen.


Minimitilaus
Tilattavien tuotteiden arvon tulee olla yhteensä vähintään 9€..


Hinnat myymälöissämme
Myymälöissämme ja verkkokaupassamme on toisistaan riippumattomia tarjouksia sekä kampanjoita.
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.


Asiakastiedot

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei luovuteta muille. Eri maksutavoissa kysyttävät maksutiedot tallentuvat vain maksunvälittäjälle, pankille tai luottoyhtiölle, ei Kelloliike V. Pylvänäiselle, eikä kolmansille osapuolille. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI9752710410011283 Kelloliike V. Pylvänäinen Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI9752710410011283 BIC/SWIFT: OKOYFIHH.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@kelloliikepylvanainen.fi tai postitse:

Kelloliike V. Pylvänäinen Oy
Porrassalmenkatu 25
50100 Mikkeli

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kelloliike V. Pylvänäinen Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kelloliike V. Pylvänäinen Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.


Maksutavat

Maksupalvelun tarjoaja Verifone Finland Oy yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14, 01670 VANTAA
Puh: 09 477 4330   |   Fax: 09 436 2490
Asiakaspalvelu: 0600 01 02 03 


Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet:

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkopainikkeet.

Korttimaksut: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club

Ulkomaalaiset maksukortit (ETA-alue)


Lasku ja osamaksu:

Collector -laskulla/ osamaksulla. Kun valitset maksutavaksi Collector Commerce Laskun/Osamaksun, saat tilauksesi kotiin ennen kuin maksat. Lisäksi voit valita haluatko maksaa koko tilauksen kerralla tai useammassa erässä. Voidaksesi valita Collector Commerce maksutavan, sinun tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Lasku toimitetaan kirjeenä tilauksesta seuraavan kuukauden puolivälin jälkeen. Lisätietoa löydät sivulta collector.se/fi/etusivu/YksityisilleUusi/Maksa-laskulla/

Jos valitset maksutavaksi Collector laskun / osamaksun, tulee sinun syöttää henkilötunnuksesi aukeavaan kenttään. Collector -maksutavalla tilaus tulee aina tehdä kotiosoitteeseen.